Un accompagnement au quotidien
Le service Support & Exploitation assure la disponibilité opérationnelle de la plateforme pour les équipes des SFD, avec une prise en charge réactive des demandes et incidents.
Ce que couvre ce service
- Assistance technique aux utilisateurs (guichet, back-office, direction)
- Traitement et suivi des incidents selon des délais convenus
- Maintenance corrective et évolutive de la plateforme
- Accompagnement lors des montées de version
Un point de contact unique
Chaque SFD dispose d’un canal dédié pour signaler ses besoins et suivre la résolution de ses demandes, garantissant continuité et réactivité.
Intéressé par ce service ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et construire avec vous la solution adaptée à votre SFD.
Nous contacter pour ce service →